Política de reembolso

En NIAR BEACHWEAR, cuidamos cada detalle de nuestras piezas y queremos que disfrutes una experiencia de compra impecable. Si necesitas realizar un cambio, por favor ten en cuenta la siguiente información:

Plazos para solicitar cambios

  • Cambios o garantías: dispones de treinta (30) días calendario desde la fecha de compra para solicitar un cambio o garantía del producto.

  • Derecho de retracto: puedes ejercerlo hasta ocho (8) días calendario después de la compra, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Condiciones del producto

Para que un cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en perfectas condiciones.

  • No presentar señales de uso, lavado o alteraciones.

  • No tener olores (perfume, sudor, cloro) ni manchas.

  • Conservar todas sus etiquetas, marquillas y empaques originales intactos.

No se aceptarán cambios de productos usados, lavados, alterados o deteriorados.

Productos en descuento y prendas íntimas

  • Los productos adquiridos en promoción o descuento solo podrán cambiarse por otro producto oficial de NIAR BEACHWEAR o crédito en la tienda.

  • No se harán devoluciones de dinero.

  • Prendas íntimas (ejemplo: medias o ropa interior) no tienen cambio ni devolución por razones de higiene.

Pedidos personalizados y entregas especiales

  • En los pedidos personalizados o bajo encargo no se realizan devoluciones de dinero.

  • El cambio únicamente podrá hacerse por productos oficiales de NIAR BEACHWEAR, sujetos a disponibilidad.

Condiciones económicas y logísticas

  • El cambio se realizará con base en el valor pagado por el producto.

  • Si deseas cambiar por una prenda de mayor valor, deberás asumir la diferencia.

  • Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos en un 100% por el cliente, salvo que el error sea por parte de NIAR BEACHWEAR (ejemplo: talla o referencia incorrecta enviada).

Opciones de cambio

Puedes solicitar el cambio por:

  • Otra talla o color (sujeto a disponibilidad).

  • Otra referencia de la marca.

  • Bono de regalo (crédito en la tienda).

¿Cómo solicitar tu cambio?

Debes comunicarte con nosotros al correo niarswimwear@gmail.com o al WhatsApp +57 3242041037, indicando:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Fecha de compra

Devolución de dinero

En ningún caso se realizarán devoluciones de dinero en efectivo o por otros medios, salvo cuando se trate del ejercicio del derecho de retracto (Ley 1480 de 2011).

En todos los demás casos, el cambio deberá efectuarse exclusivamente por productos oficiales de NIAR BEACHWEAR o mediante bono de regalo redimible en la tienda.

Exoneración de responsabilidad – Garantía

NIAR BEACHWEAR se exime de responsabilidad en los siguientes casos:

  • Desgaste normal por uso.

  • Daños ocasionados por accidentes (ejemplo: exposición a cloro).

  • Uso indebido o negligente.

  • Alteración o intervención de la prenda.

  • Malos olores, manchas o señales de mal uso.

  • Vencimiento del periodo de garantía.

  • Incumplimiento de las instrucciones de cuidado de la prenda (ejemplo: planchar estampados).

  • Productos excluidos como medias o prendas íntimas.